Inschrijving in RAS Klantenportaal

Een transparante administratie voor nog meer ontzorging!

Met de komst van ons nieuw ERP pakket kunnen wij onze klanten van heden een verbeterde service en ondersteuning aanbieden. RAS heeft sterk ingezet op een verbeterde service, een transparantere administratie en een vlottere bereikbaarheid.

Het RAS klantenportaal is de plaats bij uitstek waar we met onze klanten willen connecteren.  

Geef je medewerkers toegang tot onze informatie. We maken het onderscheid tussen 2 gebruikersprofielen:

- Gebruikers met beperkte toegang:

• enkel toegang tot Helpdesk Tickets en de status ervan.

- Hoofdgebruikers: 

• volledige toegang tot alle documenten.

Bij de inschrijving zal je worden gevraagd om het juiste profiel bij de gebruiker aan te duiden. Wij zorgen voor de rest.  Na ontvangst van de inschrijving ontvang je van ons voor elke gebruiker een paswoord voor toegang tot het klantenportaal.

Een centraal punt waar je terecht kan voor:

- Helpdesk aanvragen:

• Dien je helpdeskaanvraag in zonder telefonisch contact.
• Volg de status van je Helpdeskticket op.
• Correspondeer op een eenvoudige transparante manier, rechtstreeks met onze Helpdeskmedewerker.

- Overzichtelijke administratie.

• In een oogopslag een overzicht van alle Helpdesktickets en van alle offertes, bestellingen, abonnementen, onderhoudscontracten en facturen.

- Behandeling van vragen of opmerkingen:

• Een goede dienstverlening is voor ons heel belangrijk. Wij staan open voor jullie vragen en opmerkingen. Via het klantenportaal kan je de status van je vragen opvolgen.

Met de komst van Elodie Delanote (Office Manager) zijn wij nu ook telefonisch bereikbaar op werkdagen vanaf 8u30 tot 12u30 en vanaf 13u tot 16u30.

Met de komst van Kurt Deblaere heeft RAS zich ook versterkt in het Technisch Departement, zodat we sneller kunnen reageren op jullie Helpdesk aanvragen.